Mesafeli satış sözleşmesi

SATICI / ARACI HİZMET SAĞLAYICI: Nurcan Macit (“Eksperman”) · Adres: Yüzüncüyıl Mah. 85092 Sk. A Blok No:25 İç Kapı No:21 Çukurova/Adana · Seyhan V.D. Vergi No: 6090627891 · E-posta: ekspermen@gmail.com · Tel: +90 544 426 88 55

ALICI: Randevu formunda ad-soyad, telefon ve (varsa) e-posta bilgilerini veren gerçek kişi. Alıcının randevu özetinde yer alan bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

İFA EDEN MERKEZ:Alıcının randevu sırasında seçtiği, Eksperman'ın anlaşmalı ekspertiz merkezi. Hizmet, bu merkez tarafından fiilen ifa edilir; Eksperman randevu aracılık ve tahsilat hizmetini sunar.

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının www.eksperman.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı araç ekspertiz hizmeti randevusuna ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmetin kapsamı (paket adı ve kontrol başlıkları), süresi, randevu tarihi-saati, ifa edileceği şube ve tüm vergiler dâhil toplam fiyatı; ödeme adımından önce randevu özeti ekranında ve ödeme sonrası gönderilen bilgilendirmede yer alır. Fiyatlara KDV dâhildir. Randevu, Alıcıya özel bir randevu koduyla (EKS-XXXXXX) takip edilir.

Ödeme, randevu sırasında Alıcıya sunulan yönteme göre alınır. Havale/EFT seçeneğinde Alıcı, randevu özetinde gösterilen IBAN'a ödemeyi gönderir ve dekontunu yükler; ödeme, ilgili merkez/admin onayından sonra kesinleşir ve sözleşme bu onayla kurulmuş sayılır. Online kart ödemesi sunulduğu dönemlerde, ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli (3D Secure destekli) altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Eksperman tarafından saklanmaz ve ödemenin tamamlanmasıyla sözleşme kurulmuş sayılır. Her iki yöntemde de randevu, seçilen merkezin onay sürecine bağlı olarak kesinleşir. Merkezin randevuyu onaylayamaması hâlinde Alıcıya yeni saat önerilir veya bedelin tamamı iade edilir.

Hizmet, Alıcının seçtiği tarih ve saatte, seçilen anlaşmalı merkezde aracın muayene edilmesi ve bulguların dijital rapor hâlinde teslim edilmesiyle ifa edilir. Aracın randevu saatinde merkezde hazır bulundurulması Alıcının sorumluluğundadır. Alıcının randevuya gelmemesi (no-show) hâlinde hizmet ifa edilmiş gibi bedel iadesi yapılmaz; 24 saat öncesine kadar iptal ve değişiklik hakkı için 7. maddeye bakınız.

Ekspertiz raporu, muayene anındaki tespit ve ölçümleri yansıtan bir durum raporudur; aracın gelecekteki performansına ilişkin garanti niteliği taşımaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Randevulu araç ekspertiz hizmeti bu kapsamdadır; Alıcı, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek bu istisna hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Bununla birlikte Eksperman, Alıcı lehine sözleşmesel bir imkân olarak; randevu saatine 24 saatten fazla süre varken yapılan iptallerde bedelin tamamının iadesini taahhüt eder (bkz. İptal & İade Koşulları).

• Randevu saatine 24 saatten fazla süre varken iptal: bedelin tamamı iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcının ödemeyi gönderdiği IBAN'a yapılır; online kart ödemesinde iade, ödemenin yapıldığı karta 1-3 iş günü içinde yansır.
• Randevu saatine 24 saatten az süre kala iptal: bedel iade edilmez; Alıcı bir defaya mahsus ücretsiz tarih değişikliği talep edebilir (merkez uygunluğuna bağlı).
• Merkez veya Eksperman kaynaklı iptalde: Alıcının tercihine göre yeni randevu oluşturulur veya bedelin tamamı iade edilir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, randevu formundaki onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamlamakla; bu sözleşmeyi, ön bilgilendirmeyi ve cayma hakkı istisnasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur ve randevu kaydıyla birlikte saklanır.