Ekspertiz güvencesi

Eksperman güvencesi, düzenlenen ekspertiz raporunun muayene anındaki tespitleriyle uyumlu olmasını esas alır. Rapor bir paneli veya sistemi belirli bir durumda gösterdiyse ve güvence süresi içinde, o durumun muayene sırasında zaten var olduğu ortaya çıkan bir uyuşmazlık tespit edilirse, araç ücretsiz olarak yeniden değerlendirilir.

Güvence; aracın gelecekte arızalanmayacağına dair bir taahhüt değildir. İkinci el araç, satın alındıktan sonra da yıpranmaya devam eder; bu güvence yalnızca raporun doğruluğuna ilişkindir.

Ekspertiz raporu, muayenenin yapıldığı tarih ve kilometredeki aracın durumunu belgeleyen bir anlık fotoğraftır. Örnek çerçevede rapor, düzenlendiği tarihten itibaren 1 ay veya 1.000 km (hangisi önce dolarsa) için referans kabul edilir. Kesin süre ve km, randevu onayında net söylenir.

Süre veya kilometre dolduktan sonra araçta oluşan değişiklikler güvence kapsamı dışındadır.

Rapor bir paneli orijinal / boyasız olarak işaretlediyse ve güvence süresi içinde aynı panelde, muayene anında da mevcut olan bir boya veya işlem tespit edilirse durum yeniden incelenir. Ölçüm, kaplama kalınlık ölçer cihazıyla panel bazında yapılır.

• Rapor tarihinden sonra oluşan çizik, kaza, taş darbesi veya sonradan yaptırılan boya işlemleri kapsam dışıdır.
• Sınır değerler ve panel bazlı istisnalar randevu onayında net paylaşılır.

Motor-mekanik güvencesi, muayene sırasında kullanılan yöntemlerle (OBD taraması, yol/dinamik testi, görsel ve işitsel kontrol) tespit edilebilir olduğu halde rapora yansımamış bir kusuru kapsar.

• Kapsam dışı: normal aşınma, tüketim/bakım parçaları (balata, lastik, akü, silecek vb.), rapordan sonra ortaya çıkan arızalar ve beyan dışı/aşırı kullanım.
• Tespit yöntemleri ve eşikleri randevu onayında net paylaşılır.

• Güvence süresi içinde, randevu kodun (EKS-XXXXXX) ve raporunla birlikte iletişim sayfasından veya ekspermen@gmail.com adresine başvur.
• Talebin, raporu düzenleyen merkeze yönlendirilir; araç aynı yöntemlerle yeniden değerlendirilir.
• Başvuru adımları, gerekli belgeler ve değerlendirme süresi randevu onayında paylaşılır.

• Rapor tarihinden sonra oluşan hasar, kaza ve aşınma.
• Normal bakım/tüketim parçaları ve periyodik yıpranma.
• Araç üzerinde rapordan sonra yapılan boya, değişim veya modifiye işlemleri.
• Muayene sırasında erişilemeyen/sökülemeyen, gizli veya beyan edilmemiş müdahaleler.

Bu güvence, tüketicinin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuattan doğan yasal haklarını sınırlamaz; onlara ek olarak sunulan sözleşmesel bir güvencedir.